Một cửa hàng Target ở Culver City, California.Mark Ralston | AFP | Đó là một Giáng sinh cho những người hay trì hoãn, Giám đốc điều hành củaarget, Brian Cornell, cho biết một trong những xu hướng lớn nhất mà ông phát hiện trong mùa lễ này là thực tế là nhiều người mua sắm "thoải mái mua sắm vào cuối mùa". Nhìn chung, doanh số bán lẻ của Hoa Kỳ cũng tăng mạnh hơn trong tháng 12, nhờ nhiều người bỏ tiền mua sắm hơn. Do đó, nhiều người tiêu dùng chuyển đến các cửa hàng để mua hàng trực tuyến vào phút cuối thay vì đợi các gói hàng được chuyển đến qua đường bưu điện. 24, chẳng hạn, Cornell cho biết Target đã chuẩn bị số lượng sản phẩm gần gấp 5 lần số lượng sản phẩm để nhận các đơn hàng thương mại điện tử ở lề đường so với một năm trước. Nhìn chung, doanh số bán hàng trong kỳ nghỉ lễ của Target đã giảm mạnh. Nhưng công ty cho biết các giao dịch mua từ những khách hàng chọn sử dụng tùy chọn mua trực tuyến nhận tại cửa hàng, nhận hàng ở lề đường hoặc giao hàng trong ngày vào tháng 11 và tháng 12 này đã tăng hơn 50%. Điều mà Target phát hiện nói lên một xu hướng lớn hơn trong bán lẻ đó là Vẫn còn sơ khai: Sự gia tăng của mọi người mua các mặt hàng trực tuyến và chọn lấy chúng tại một cửa hàng truyền thống. Khi doanh số bán hàng kỹ thuật số ở Mỹ đang tăng mạnh, các công ty đang tìm cách làm cho những đơn đặt hàng đó có lợi hơn. Một cách là giảm những gì nhà bán lẻ cần chi cho việc vận chuyển và vận chuyển. Ngay cả mảng kinh doanh thương mại điện tử của Walmart vẫn thua lỗ. Nếu một nhà bán lẻ có thể thuyết phục khách hàng lái xe đến cửa hàng để mua những gì họ đã mua trực tuyến, thì đơn đặt hàng đó sẽ có lợi hơn. Doanh số bán hàng trực tuyến tổng thể trong mùa lễ này đã tăng 14,6%, tốt hơn một chút so với dự kiến, theo National Retail Federation. Vào mùa lễ này, "cách khách hàng của chúng tôi mua sắm đã thay đổi khá lớn", đồng chủ tịch của Nordstrom, Erik Nordstrom, cho biết tại Triển lãm lớn hàng năm của NRF ở New York vào đầu tuần này. "Chúng tôi đã thấy một bước thay đổi đáng kể trong hoạt động đó ... và như vậy là Ông tiếp tục đề cập đến việc nhiều người mua hàng mua hàng trực tuyến và đến lấy hàng tại các cửa hàng Nordstrom .ordstrom, cũng như Target, được coi là người sớm áp dụng dịch vụ này. mở thêm các cửa hàng Địa phương quy mô một pint của mình, những cửa hàng này không thực sự giữ bất kỳ hàng tồn kho nào mà thay vào đó nhằm phục vụ như một trung tâm ở các thành phố như New York và Los Angeles để khách hàng nhận đơn đặt hàng kỹ thuật số và trả lại hàng. Từ Kohl's đến Bed Bath & Beyond và Best Buy đang cố gắng làm nhiều điều tương tự. Trong khi đó, đối với người tiêu dùng, mua hàng trực tuyến và chọn hàng tại cửa hàng có thể được coi là một lựa chọn bền vững, vì ngày càng có nhiều người nghĩ xanh khi mua sắm. " bạn đang có tiềm năng tiết kiệm ... 500 dặm bay hoặc hơn ... nếu bạn đang đi vào một cửa hàng và chọn những [lệnh] lên," Mark Mathews, phó chủ tịch phát triển Nghiên cứu và Phân tích Công nghiệp NRF, cho biết tại Big Show trước tuần này. "Và tôi nghĩ rằng sự hỗ trợ của các nhà bán lẻ để giúp bạn biết rằng nếu bạn đang mua hàng trực tuyến và đến cửa hàng, bạn có khả năng ... đóng góp một phần nhỏ, nhỏ để giúp bảo vệ khí hậu của chúng ta." "Đây là một chiến thắng- Matthews nói thêm. "Bởi vì chúng tôi biết rằng nếu bạn đi vào cửa hàng để chọn một thứ gì đó, bạn có thể sẽ mua một thứ khác." Một báo cáo trước mùa lễ của Tập đoàn NPD cho biết 25% người mua sắm trực tuyến dự định sử dụng điện thoại thông minh trong những ngày lễ để mua sắm. Và những người này có nhiều khả năng hơn những người sử dụng các thiết bị khác, chẳng hạn như máy tính xách tay, để mua hàng trực tuyến và mua hàng tại một cửa hàng, nghiên cứu cho biết. IDEO2: 4002: 40 Đây là lý do tại sao Target bỏ lỡ ước tính doanh số bán hàng vào dịp lễ.